| 1. |
HP是否召回筆記本電腦? 為什麼？ |
|
不是的。HP不是召回筆記型電腦。 HP 只回收用于某些筆記型電腦産品的電池。 據發現， 該問題與移動電池有關。 按照設計，筆記型電腦仍然能够用交流電工作，直到您收到更換電池。 » 返回頂部。 |
|
|
| 2. |
如果我的電池符合更換的條件，但我幷未發現過任何問題，該電池已經對我的筆記型電腦造成損壞了嗎？ |
|
不是的。所發現的問題僅涉及電池，與筆記型電腦無關。 » 返回頂部。 |
|
|
| 3. |
哪些筆記型電腦受到電池更換計劃的影響？ |
|
請參見網站上 HP筆記型電腦電池更換計劃的列表。 » 返回頂部。 |
|
|
| 4. |
有沒有辦法不通過本網站核實流程而確定電池是否屬于召回計劃？ |
|
可能受影響的電池條形碼號碼會與下列字元相匹配或以下列字元開頭（按計劃）。 有時這些字元可能以CT開頭：
| 受影響的電池會與下列按計劃宣佈日期劃分的號碼型式相匹配。 ^可以是一個數字、符號或字母。 並非所有符合下列條形碼的電池都受到影響。 |
|
電池條形碼 |
| 2009年5月14日 |
62940^^AXV^^^^ |
65033^^B7U^^^^ |
65035^^B7U^^^^ |
67059^^V8U^^^^ |
| |
|
65033^^B7V^^^^ |
65035^^B7V^^^^ |
67059^^V8V^^^^ |
| |
|
65033^^BGU^^^^ |
65035^^BGU^^^^ |
|
| |
|
|
65035^^BGV^^^^ |
|
|
|
| 年10月30日 |
L0 |
L1 |
A0 |
GC |
| 2006年4月20 |
L3 |
|
|
|
| 2005年10月14日 |
L0 |
L1 |
IA |
GC |
|
-
- 2009年5月14日宣佈的計畫 -受影響的電池會與以上型式相匹配。 ^可以是一個數字或字母。
- 2008年10月30日宣佈的計畫 – 受影響的電池條形碼的開頭字元： L0、L1、A0 或 GC
- 2006年4月20日宣佈的計畫 - 受影響的電池條形碼的開頭字元： L3.
- 年10月14日宣佈的計畫 – 受影響的電池條形碼的開頭字元： GC, IA, L0, L1
註： 如果你的電池條形碼標籤與以上識別號都不匹配，或不以以上識別號開頭，則你的電池不納入該計畫。 並非所有條形碼以以上字元開頭的電池都受影響。
|
» 返回頂部。
|
|
|
| 5. |
購買HP筆記型電腦安全嗎？ |
|
絕對安全。 HP完全保證其產品的品質。 HP已針對目前情況採取積極措施來保證顧客安全和產品品質。 » 返回頂部。 |
|
|
| 6. |
我有一台HP 筆記本電腦屬于這次電池更換計畫。 我最近買了一個更換電池。 我可以有個需召回的電池嗎？ |
|
HP建議你查詢電池更換計劃網站 以確定你所購買的電池是否在計劃範圍内。 如果是，請遵照說明確定該電池是否合格免費更換。 » 返回頂部。 |
|
|
| 7. |
我有不止一個電池被召回. HP會更換我的所有被召回的電池嗎？ |
|
是的。 每個電池，只要屬于更換計劃範圍，HP都會提供免費更換電池。 » 返回頂部。 |
|
|
| 8. |
我如何索訂更換電池呢？ |
|
如果你符合免費更換電池的條件，你可以通過以下網站索訂電池 。 » 返回頂部。 |
|
|
| 9. |
我可以繼續把現在的電池當作備用電池嗎？ |
|
不是的。爲了减少電池故障造成損壞的可能性，HP强烈建議所有顧客立即停止使用要召回的電池。 您必須根據隨更換電池所附的退還指示將舊電池寄回HP。 » 返回頂部。 |
|
|
| 10. |
我可以不裝電池而使用我的HP筆記型電腦嗎？ |
|
是的。 電池取出後，您只要將AC 轉接器插到交流電插座，然後把另一端接入筆記型電腦即可。 » 返回頂部。 |
|
|
| 11. |
我在那裡可以找到 HP 筆記本電腦的產品號？ |
|
產品編號位於熒幕邊框或電腦底上。 » 返回頂部。 |
|
|
| 12. |
如果我的電池出現過熱的跡象，應該怎麽辦？ |
|
如果你的電池顯示過熱跡象，如變色或變形，請立即停止使用電池，並撥打以下連結所提供的國內電話號碼 。 » 返回頂部。 |
|
|
| 13. |
我是否可以把需要召回的電池拿到HP特約維修點去換一個新電池？ |
|
不是的。HP電池更換計畫正通過電池更換網站實施。 » 返回頂部。 |
|
|
| 14. |
我是否需要在收到更換電池之前先退還要召回的電池？ |
|
不是的。HP將先把更換用的電池寄給您，然後您將要召回的電池退還HP。 » 返回頂部。 |
|
|
| 15. |
我的電池從來沒有任何毛病。 我也需要更換嗎？ |
|
如果您的電池經查明屬于更換計劃，爲安全起見，就應該更換。 請訪問指定的電池更換計畫網站︰ 以確定你的電池是否符合免費更換的條件。 » 返回頂部。 |
|
|
| 16. |
我要等多久才能收到免費更換的電池？ |
|
HP在收到您的訂單後即寄出更換電池，不收任何費用。 美國和加拿大可在3至5個工作日內收到新電池；國外地區的訂單將在7至10個工作日內收到新電池。 » 返回頂部。 |
|
|
| 17. |
HP提供寄回舊電池的包裝嗎？ |
|
是的。 請根據說明，用更換電池寄來時所附的包裝材料寄回舊電池。 » 返回頂部。 |
|
|
| 18. |
HP將如何處理退回的電池？ 對環境有何影響？ |
|
將會遵照當地國家有關法律和規定，以負責的態度處理這些電池。 » 返回頂部。 |
|
|
| 19. |
在筆記型電腦外面操作要召回的電池是否安全？ |
|
是的。 HP主要關心的是你的安全。 為盡量減少電池故障概率，請停止使用要召回的電池。請將電池從筆記型電腦中取出並訂索更換電池. » 返回頂部。 |
|
|
列印此頁