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El 26 de mayo de 2011, HP amplió, en colaboración con diversas agencias gubernamentales, un programa de sustitución y retirada voluntarias en todo el mundo, y añadió baterías al programa de retirada anunciado previamente el 19 de mayo de 2010. Además, se incluyó una serie de modelos de productos comerciales en la lista de productos que se pudieron haber vendido con las baterías afectadas. Los clientes de HP afectados por este programa recibirán sin coste alguno una batería de sustitución por cada batería verificada y retirada.
Esta acción forma parte de nuestro compromiso por ofrecer un servicio de la máxima calidad a nuestros clientes de portátiles. Como muestra de nuestra proactividad, le notificamos este problema y estamos preparados para sustituir todas las baterías confirmadas.
HP y los fabricantes de baterías consideran que algunas baterías incluidas en los portátiles fabricados entre julio de 2007 y mayo de 2008 pueden suponer un riesgo de seguridad potencial para los clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo que supone un posible peligro de incendio.
Las baterías afectadas se distribuyeron en todo el mundo en determinados portátiles de los siguientes modelos:
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Nota: El proceso de verificación puede demostrar que su batería no se ve afectada por esta retirada. Aproximadamente, un 5 % de los portátiles fabricados de julio de 2007 a mayo de 2008 e incluidos en el programa contienen baterías que se ven afectadas. HP le insta a verificar todas las baterías incluidas en los portátiles o adquiridas por separado.
El número del producto está situado en la etiqueta de servicio que encontrará en la parte inferior del portátil.
Nota: el 26 de mayo de 2011 y el 19 de mayo de 2010 se añadieron productos adicionales a la siguiente tabla.
| Portátil Serie del modelo |
Batería Códigos de barras |
| HP Pavilion |
dv2000, dv2500, dv2700
dv6000, dv6500, dv6700
dx6000, dx6500, dx6700 |
62940^^AXV^^^^
65035^^B7U^^^^
65035^^B7V^^^^
65035^^BGU^^^^
65035^^BGV^^^^ |
| dv9000, dv9500, dv9700 |
65033^^B7U^^^^
65033^^B7V^^^^
65033^^BGU^^^^
65033^^BGV^^^^ |
| Compaq Presario |
A900
C700
F500, F700
V3000, V3500, V3700
V6000, V6500, V6700 |
62940^^AXV^^^^
65035^^B7U^^^^
65035^^B7V^^^^
65035^^BGU^^^^
65035^^BGV^^^^ |
| HP |
G6000, G7000 |
62940^^AXV^^^^
65035^^B7U^^^^
65035^^B7V^^^^
65035^^BGU^^^^
65035^^BGV^^^^ |
| HP Compaq |
6510b, 6515b
6710b, 6710s
6715b, 6715s |
65000^^B5V^^^^ |
| 6520s |
67150^^AXU^^^^
67150^^AXV^^^^
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| 6720s |
67059^^V8U^^^^
67059^^V8V^^^^ |
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