Перейти к содержанию
Выбрать:        
» 

Программа отзыва небезопасных батарей для ноутбуков HP

» 

Программа отзыва небезопасных батарей для ноутбуков HP

» Краткое изложение программы

Подробная информация о программе по дате объявления о начале программы

» 14 мая 2009 года
» 30 октября 2008 года
» 20 апреля 2006 года
» 14 октября 2005 года
» Часто задаваемые вопросы
» Статус заказа

Контактная информация

» Электронная почта
» Телефон
Начало контента
Часто задаваемые вопросы
» 1. Отзывает ли компания HP свои ноутбуки? Почему?

» 2. Если было установлено, что моя батарея подлежит замене, но никаких неполадок не возникало, возможно ли, что батарея вызвала повреждение ноутбука?

» 3. Какие ноутбуки попадают под действие Программы замены аккумуляторных батарей?

» 4. Можно ли определить, попадает ли аккумуляторная батарея под действие программы замены, не выполняя процесс проверки через веб-сайт?

» 5. Безопасно ли покупать ноутбуки HP?

» 6. Мой ноутбук производства HP подпадает под программу замены аккумуляторных батарей. Недавно я приобрел новую батарею для своего ноутбука. Возможно ли, что я приобрел одну из отзываемых батарей?

» 7. У меня несколько батарей, подлежащих отзыву и замене. Заменит ли компания HP все отзываемые батареи?

» 8. Как заказать новую батарею для замены?

» 9. Могу ли я продолжать использовать имеющуюся батарею в качестве запасной?

» 10. Можно ли пользоваться ноутбуком HP без батареи?

» 11. Где находится номер модели моего ноутбука HP?

» 12. Что следует делать, если моя батарея показывает признаки перегрева?

» 13. Могу ли я обратиться в компанию, являющуюся партнером HP в области сервисного обслуживания, чтобы обменять подлежащую замене батарею на новую?

» 14. Должен ли я вернуть отзываемую батарею, прежде чем смогу получить взамен новую?

» 15. У меня не возникало никаких проблем с батареей. Следует ли мне ее заменить?

» 16. В какой срок я смогу получить новую БЕСПЛАТНУЮ батарею для замены?

» 17. Предоставляет ли компания HP упаковку для возврата отзываемой батареи?

» 18. Что делает компания HP с возвращаемыми батареями? Каково воздействие на окружающую среду?

» 19. Безопасно ли обращение с отзываемой батареей, после того, как она извлечена из ноутбука?




1.  Отзывает ли компания HP свои ноутбуки? Почему?
Нет. HP не отзывает свои ноутбуки. Компания HP отзывает только аккумуляторные батареи, используемые в ноутбуках отдельных моделей. Установлено, что выявленный дефект является внутренним дефектом съемных аккумуляторных батарей. В соответствии со спецификациями, Вы можете эксплуатировать ноутбук с питанием от сети переменного тока, пока не получите новую батарею для замены.   » К началу страницы


2.  Если было установлено, что моя батарея подлежит замене, но никаких неполадок не возникало, возможно ли, что батарея вызвала повреждение ноутбука?
Нет. Выявленный дефект относится исключительно к батарее и не имеет отношения к самому ноутбуку.    » К началу страницы


3.  Какие ноутбуки попадают под действие Программы замены аккумуляторных батарей?
См. список ноутбуков на странице программы отзыва небезопасных батарей для ноутбуков HP .   » К началу страницы


4.  Можно ли определить, попадает ли аккумуляторная батарея под действие программы замены, не выполняя процесс проверки через веб-сайт?

Штрих-код потенциально опасных батарей будет совпадать со следующими символами или начинаться с них (в зависимости от программы). В некоторых случаях этим символам могут предшествовать CT:

Код небезопасной батареи будет совпадать с одним из приведенных ниже, в зависимости от даты объявления о начале программы. Символ ^ может обозначать число или букву. Не все батареи, штрих-коды которых совпадают с одним из приведенных ниже, являются неисправными.
Дата объявления о начале программы Штрих-код батареи
14 мая 2009 года 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
    65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
    65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
      65035^^BGV^^^^  
Предыдущие программы Штрих-код батареи начинается с
30 октября 2008 г. L0 L1 A0 GC
20 апреля 2006 года L3      
14 октября 2005 года L0 L1 IA GC

 

  • Программа, объявленная 14 мая 2009 года - Код небезопасной батареи будет совпадать с одним из приведенных выше. Символ ^ может обозначать число или букву.

  • Программа, объявленная 30 октября 2008 года - Штрих-код небезопасной батареи начинается с: L0, L1, A0 или GC.

  • Программа, объявленная 20 апреля 2006 года - Штрих-код небезопасной батареи начинается с: L3.

  • Программа, объявленная 14 октября 2005 года - Штрих-код небезопасной батареи начинается с: GC, IA, L0, L1.

    Примечание: Если штрих-код на ярлыке Вашей батареи не совпадает или не начинается с одного из вышеприведенных кодов, Ваша батарея не подлежит замене в рамках данной программы. Не все батареи, штрих-коды которых начинаются с перечисленных выше символов, являются неисправными.
   » К началу страницы


5.  Безопасно ли покупать ноутбуки HP?
Абсолютно. HP отвечает за каждый произведенный продукт. Компания HP решила заблоговременно начать решение проблемы в этой ситуации, чтобы обеспечить безопасность клиентов, а также надежность и качество нашей продукции.   » К началу страницы


6.  Мой ноутбук производства HP подпадает под программу замены аккумуляторных батарей. Недавно я приобрел новую батарею для своего ноутбука. Возможно ли, что я приобрел одну из отзываемых батарей?
HP настоятельно рекомендует посетить сайт программы чтобы определить, подлежит ли купленная Вами батарея замене по этой программе. Если это так, следуйте указаниям, чтобы определить, подлежит ли эта батарея БЕСПЛАТНОЙ замене.   » К началу страницы


7.  У меня несколько батарей, подлежащих отзыву и замене. Заменит ли компания HP все отзываемые батареи?
Да. Взамен каждой батареи, попадающей под действие данной программы, компания HP БЕСПЛАТНО предоставит новую.    » К началу страницы


8.  Как заказать новую батарею для замены?
Если Ваша батарея подлежит БЕСПЛАТНОЙ замене, Вы можете заказать новую батарею через следующий сайт .    » К началу страницы


9.  Могу ли я продолжать использовать имеющуюся батарею в качестве запасной?
Нет. Для уменьшения вероятности ущерба в случае отказа батареи, компания HP настоятельно рекомендует всем клиентам немедленно прекратить использование отзываемых батарей. Вам необходимо вернуть отзываемую батарею компании HP в соответствии с инструкциями по возврату, сопровождающими новую батарею.    » К началу страницы


10.  Можно ли пользоваться ноутбуком HP без батареи?
Да. После того, как Вы извлекли подлежащую замене батарею, подключите адаптер переменного тока к розетке сети электропитания, а затем к самому ноутбуку.   » К началу страницы


11.  Где находится номер модели моего ноутбука HP?
Номер модели находится или на рамке монитора, или на нижней стороне ноутбука.   » К началу страницы


12.  Что следует делать, если моя батарея показывает признаки перегрева?
Если Вы наблюдаете признаки перегрева Вашей батареи, такие как обесцвечивание или деформация, немедленно прекратите использование этой батареи и свяжитесь с представительством HP по телефонным номерам, которые могут быть найдены по следующему адресу: .    » К началу страницы


13.  Могу ли я обратиться в компанию, являющуюся партнером HP в области сервисного обслуживания, чтобы обменять подлежащую замене батарею на новую?
Нет. Программа замены батарей HP Mobile проводится через сайт замены батарей по адресу .    » К началу страницы


14.  Должен ли я вернуть отзываемую батарею, прежде чем смогу получить взамен новую?
Нет. Сначала Вы получите новую батарею, после чего Вам следует вернуть отзываемую батарею в компанию НР.   » К началу страницы


15.  У меня не возникало никаких проблем с батареей. Следует ли мне ее заменить?
Если Ваша батарея попадает под действие программы замены, в целях безопасности ее следует заменить. Пожалуйста, посетите сайт программы: чтобы определить, подлежит ли Ваша батарея БЕСПЛАТНОЙ замене.    » К началу страницы


16.  В какой срок я смогу получить новую БЕСПЛАТНУЮ батарею для замены?
По получении Вашего заказа компания HP бесплатно вышлет Вам новую батарею. Вы получите новую батарею в течение 3–5 рабочих дней при пересылке в пределах США и Канады или 7–10 рабочих дней при международной пересылке.    » К началу страницы


17.  Предоставляет ли компания HP упаковку для возврата отзываемой батареи?
Да. Верните старую батарею компании HP, используя упаковку, в которой была получена новая батарея.   » К началу страницы


18.  Что делает компания HP с возвращаемыми батареями? Каково воздействие на окружающую среду?
Аккумуляторные батареи будут ответственным образом утилизированы согласно действующим в стране законам и нормам.    » К началу страницы


19.  Безопасно ли обращение с отзываемой батареей, после того, как она извлечена из ноутбука?
Да. В первую очередь компания HP заботится о Вашей безопасности. Для снижения вероятности отказа батареи, пожалуйста, прекратите использование всех батарей, подлежащих отзыву, удалите их из ноутбуков и закажите замену.    » К началу страницы


Версия для печати
© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.