Jump to content
Выбрать:        
» 

Программа отзыва небезопасных батарей для ноутбуков HP

» Краткое изложение программы

Подробная информация о программе по дате объявления о начале программы

» 26 мая 2011 года
» 30 октября 2008 года
» 20 апреля 2006 года
» 14 октября 2005 года
» Часто задаваемые вопросы
» Статус заказа

Контактная информация

» Электронная почта
» Телефон
Content starts here

Программа отзыва небезопасных батарей для ноутбуков HP

Краткое изложение программы

В сотрудничестве с Комиссией США по контролю безопасности потребительской продукции и/или прочими регулирующими агентствами по контролю безопасности компания HP объявила о добровольном участии в международных программах по отзыву и замене определенного типа батарей, использовавшихся в некоторых ноутбуках HP.

Программы отзыва были объявлены в следующие даты:

* Компания HP призывает владельцев ноутбуков, модели которых перечислены в материалах программ 2009, 2010 и 2011 года, проверить свои батареи, даже если проверка уже осуществлялась.

Компания НР и производители батарей полагают, что некоторые комплекты батарей, использованные в ноутбуках НР определенных моделей, могут представлять потенциальную угрозу безопасности клиентов. Эти батареи могут перегреваться, создавая угрозу пожара и получения ожогов.

Данная программа является частью наших обязательств по предоставлению высококачественных услуг владельцам ноутбуков HP. Мы заранее сообщаем Вам о данной проблеме и готовы заменить все батареи, неисправность которых подтверждена в ходе тестов.

Неисправные батареи использовались в некоторых моделях ноутбуков со следующими серийными номерами:

Примечание: Не во всех перечисленных ниже ноутбуках HP установлены неисправные батареи. Компания HP настоятельно рекомендует проверить все батареи, используемые в ноутбуках либо приобретенные отдельно в качестве опций или запасных частей.

Номер модели находится на бирке, расположенной с обратной стороны ноутбука.





Примечание. В таблицу, расположенную ниже, 26 мая 2011 года, 19 мая 2010 года и 25 сентября 2009 года были добавлены новые модели.


» Часто задаваемые вопросы
Почему компания HP снова расширяет программу отзыва батарей от 14 мая 2009 г., если расширение было 19 мая 2010 г.?

Компания HP продолжает поддерживать программу отзыва батарей. Мы пришли к выводу, что в программу следует включить и другие комплекты батарей. Эти комплекты батарей были реализованы вместе с ноутбуками HP с июля 2007 г. по июль 2008 г. В программу отзыва также была включена дополнительная серия моделей коммерческих продуктов. В рамках этой программы клиенты компании HP смогут бесплатно обменять комплекты неисправных батарей на новые.

Почему компания HP не выявила комплекты неисправных батарей до расширения программы 19 мая 2010 г.?

Компания HP провела дополнительное расследование, в рамках которого были опрошены наши поставщики. Они указали на проблемы с дополнительными комплектами батарей, включая определенные батареи, которые поставлялись вместе с еще одной серией моделей коммерческих продуктов.


» Другие Часто Задаваемые Вопросы
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Расширение программы 26 мая 2011
† Расширение программы 19 мая 2010
* Программа, объявленная 14 мая 2009 года
** Программа, объявленная 30 октября 2008 года
*** Программа, объявленная 20 апреля 2006 года
**** Программа, объявленная 14 октября 2005 года

Примечание. Если в ходе проведения программ 2009, 2010 и 2011 года батарея вашего ноутбука не была заменена, проверьте ее, даже если проверка уже осуществлялась


Начало работы
Если Ваш ноутбук включен в список ноутбуков на сайте программы, следующие действия помогут Вам определить, подлежит ли Ваша батарея замене:

  1. В качестве руководства распечатайте копию ниже следующей инструкции, которая поможет Вам собрать соответствующую информацию, чтобы определить, подлежит ли Ваша батарея замене в рамках данной программы.

  2. Сохраните и закройте все отрытые программы. Выключите Ваш ноутбук.

  3. Отсоедините все внешние источники электропитания.

  4. Извлеките батарею из ноутбука.

    Примечание:
    • Если Вам необходима помощь в извлечении батареи, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с ноутбуком.
    • Ноутбук будет продолжать работать от сети переменного тока без батареи.


  5. Найдите и спишите данные со штрих-кода на Вашей батареи. Штрих-код потенциально опасных батарей будет совпадать со следующими символами или начинаться с них (в зависимости от программы). В некоторых случаях этим символам могут предшествовать CT:

    • Примечание: Если штрих-код Вашей батареи не совпадает с одним из кодов, определенных ниже, и не начинается с них, Ваша батарея не подлежит замене в рамках этих программ. Не все батареи, штрих-коды которых начинаются с перечисленных ниже символов, являются неисправными.

      Код небезопасной батареи будет совпадать с одним из приведенных ниже, в зависимости от даты объявления о начале программы. Символ ^ может обозначать число или букву. Не все батареи, штрих-коды которых совпадают с одним из приведенных ниже, являются неисправными.
      Дата объявления о начале программы Штрих-код батареи
      14 мая 2009 г.
      19 мая 2010 г.
      26 мая 2011 г.
      62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Предыдущие программы Штрих-код батареи начинается с
      30 октября 2008 года L0 L1 A0 GC
      20 апреля 2006 года L3      
      14 октября 2005 года L0 L1 IA GC

    • Серийный номер ноутбука

      Номер модели находится на бирке, расположенной обратной стороны ноутбука.
Подтверждение небезопасности Вашей батареи
Примечание: Если Вам необходима поддержка в определении серийного номера ноутбука и штрих-кода батареи, обратитесь к иллюстрациям, соответствующим номеру модели Вашего ноутбука ниже.


* Требуемое поле

*1. 
 
» Щелкните для увеличения изображения