Los programas de retiro fueron anunciados en las siguientes fechas:
*HP insta a aquellos clientes que tengan alguno de los portátiles incluidos en los comunicados de 2009, 2010 y 2011 a que verifiquen la batería aunque ya lo hayan hecho previamente.
HP y los fabricantes de las baterías creen que ciertos paquetes de baterías enviados en algunoss ordenadores portátiles pueden conllevar un posible riesgo para la seguridad de los clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo cual representa un riesgo de incendio y quemaduras.
Hemos adoptado esta medida como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio de máxima calidad a nuestros clientes de ordenadores portátiles. Le estamos notificando este problema de forma preventiva y estamos preparados para reemplazar todos los paquetes de baterías que se verifique estén afectados por el mismo.
Los paquetes de baterías afectados fueron distribuidos en ciertos ordenadores portátiles dentro de las siguientes series de modelos:
Nota: No todos los ordenadores portátiles HP enumeradas a continuación tienen un paquete de baterías afectado por el problema. HP le anima a revisar todos los paquetes de baterías enviados con el ordenador portátil o comprados como opciones o repuestos.
El número de producto está ubicado en la etiqueta de servicio en la parte inferior del ordenador portátil.
Nota: El 26 de mayo de 2011, el 19 de mayo de 2010 y el 25 de septiembre de 2009, se añadieron productos adicionales a la siguiente tabla.
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