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Programma di sostituzione dei gruppi batteria di PC notebook

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Programma di sostituzione dei gruppi batteria di PC notebook

» Riepilogo del Programma

Particolari del programma per data di lancio

» 26 maggio 2011
» 30 ottobre 2008
» 20 aprile 2006
» 14 ottobre 2005
» Domande Frequenti (FAQ)
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Riepilogo del Programma

In collaborazione con la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo e/o altri enti normativi, HP ha annuciato una serie di ritiri e sostituzioni volontarie per alcuni gruppi batterie utilizzati in certi notebook HP.

I programmi di ritiro sono stati annunciati per le date seguenti:

*HP chiede con urgenza ai clienti di ricontrollare i notebook elencati negli annunci del 2009, 2010 e 2011 per convalidare la batteria, anche se è già stata convalidata in precedenza

HP e i produttori di batterie ritengono che certi gruppi batterie inviati con alcuni PC notebook possono rappresentare un possibile rischio per la sicurezza dei clienti. Le batterie si possono surriscaldare e costituire così un pericolo di incendio e ustioni.

Questo programma ha l'intento di offrire la migliore qualita di servizio ai clienti dei nostri notebook. Stiamo rendendo noto il problema proattivamente e siamo pronti a sostituire tutti i gruppi batteria difettosi verificati.

I gruppi batteria difettosi sono stati distribuiti in certi PC notebook con i seguenti numeri di modello:

Note: non tutti i PC notebook elencati di seguito presentano un gruppo batteria difettoso. HP La invita vivamente a convalidare tutti i gruppi batteria spediti con il PC notebook o acquistati come accessori o ricambi.

Il codice prodotto è riportato sull’etichetta di servizio sulla parte inferiore del notebook.

Nota: in data 26 maggio 2011, 19 maggio 2010 e 25 settembre 2009 sono stati aggiunti dei prodotti alla tabella seguente.


» Domande Frequenti (FAQ)
Perché HP sta estendendo di nuovo il ritiro delle batterie del 14 maggio 2009, precedentemente esteso il 19 maggio 2010?

HP tiene sempre sotto controllo il programma di ritiro. Dai nostri controlli è risultato che nel programma di ritiro devono essere inclusi gruppi batterie aggiuntivi. Questi gruppi batterie aggiuntivi sono stati venduti con i PC notebook HP da luglio 2007 a luglio 2008. Nell'estensione del programma di richiamo è stata inclusa anche una serie di modelli di prodotti commerciali. I clienti HP che rientrano in questo programma hanno diritto a un gruppo batteria sostitutivo a titolo gratuito per ogni gruppo batteria verificato e ritirato.

Perché HP non ha identificato tutti i gruppi batterie interessati prima dell'annuncio del 19 maggio 2010?

HP, assieme ai suoi fornitori, ha condotto ulteriori indagini che hanno portato all'individuazione di altri gruppi batteria, inclusi quelli utilizzati in una serie aggiuntiva di modelli di prodotti commerciali.


» Altre domande frequenti
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Estensione del programma del 26 maggio 2011
† Estensione del programma del 19 maggio 2010
* Programma annunciato il 14 maggio 2009
** Programma annunciato il 30 ottobre 2008
*** Programma annunciate il 20 aprile 2006
**** Programma annunciato il 14 ottobre 2005

Nota: per gli annunci del 2009, 2010 e 2011, se la batteria originale non è stata sostituita, è necessario convalidarla anche se è stata convalidata in precedenza.


Operazioni preliminari
Se il notebook è elencato sul sito Web di questo programma, è necessario determinare se il programma di ritiro interessa la batteria attenendosi alla seguente procedura:

  1. Stampi una copia di questi passaggi da consultare durante la raccolta di informazioni utili per determinare se questo programma La interessa.

  2. Salvare e chiudere tutti i programmi aperti. Spegnere il notebook.

  3. Disinserire l’eventuale fonte di alimentazione esterna.

  4. Rimuovere la batteria dal notebook.

    Nota:
    • Per assistenza durante la rimozione della batteria fare riferimento al manuale utente fornito con il notebook.
    • Senza un gruppo batteria installato il notebook funziona con alimentazione CA.


  5. Identifichi l'etichettacon il codice a barre situata sulla batterie e ne prenda nota. I codici a barre di una batteria potenzialmente difettosa corrisponderanno o inizieranno con i seguenti caratteri (secondo il programma). In alcuni casi, questi caratteri possono essere preceduti da CT.

    • Nota: Se l'etichetta del codice a barre sul suo gruppo batteria non corrisponde o inizia con uno dei codici identificati di seguito, la sua batteria non fa parte di questo programma. Non tutte le batterie con codici a barre che iniziano con i caratteri elencati di seguito sono effettivamente difettose.

      Le batterie difettose corrisponderanno ai modelli seguenti secondo le date di annuncio del programma. Il ^ può essere un numero, un carattere o una lettera. Non tutte le batterie con i codici a barre che corrispondono a quelli elencati di seguito sono effettivamente interessate.
      Data annuncio programma Codice a barre della batteria
      14 maggio 2009
      19 maggio 2010
      26 maggio 2011
      62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Programmi precedenti Codice a barre della batteria che inizia con
      30 ott 08 L0 L1 A0 GC
      20-apr-06 L3      
      14-ott-05 L0 L1 IA GC

    • Numero di serie del notebook

      Il numero di prodotto ed un numero di serie sono situati sull'etichetta di servizio sulla parte inferiore del notebook.
Validazione della batteria
Nota: per assistenza relativamente alla localizzazione del numero di serie del notebook e dell'etichetta con codice a barre della batteria fare riferimento alle figure selezionando il codice prodotto del notebook di seguito.


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