| 1. |
Czy firma HP wycofuje swoje notebooki? Dlaczego? |
|
Nie. HP wycofuje jedynie akumulator zastosowany w niektórych notebookach. Stwierdzono, że problem dotyczy wyłącznie wyjmowanego akumulatora. Do czasu otrzymania nowego akumulatora notebook będzie działać bez zainstalowanego akumulatora, zasilany bezpośrednio prądem zmiennym. » Od tyłu do góry |
|
|
| 2. |
Czy jeżeli mój akumulator podlega wymianie, lecz nie miałem z nim do tej pory żadnych problemów, może on spowodować uszkodzenie mojego notebooka? |
|
Nie. Stwierdzono, że problem dotyczy tylko akumulatora, a nie notebooka. » Od tyłu do góry |
|
|
| 3. |
Których notebooków dotyczy program wymiany akumulatorów? |
|
Proszę sprawdzić na liście notebooków Programu wymienianych akumulatorów notebooków HP pod adresem . » Od tyłu do góry |
|
|
| 4. |
Czy jest jakiś inny sposób stwierdzenia, czy akumulator podlega programowi wymiany bez stosowania procedury sprawdzania na tej stronie internetowej? |
|
Numery identyfikacyjne kodów paskowych akumulatorów, które mogą być wadliwe zawierają następujące znaki lub się od nich zaczynają (według programu) W niektórych przypadkach znaki te mogą być poprzedzone literami CT:
| Kwalifikujące się do wymiany akumulatory odpowiadają poniższym schematom zgodnie z datami ogłaszania programów. ^ może być liczbą, znakiem lub literą. Nie wszystkie baterie z kodami paskowymi, które odpowiadają poniższym schematom są wadliwe. |
|
Kod paskowy akumulatora |
| 14-maj-09 |
62940^^AXV^^^^ |
65033^^B7U^^^^ |
65035^^B7U^^^^ |
67059^^V8U^^^^ |
| |
|
65033^^B7V^^^^ |
65035^^B7V^^^^ |
67059^^V8V^^^^ |
| |
|
65033^^BGU^^^^ |
65035^^BGU^^^^ |
|
| |
|
|
65035^^BGV^^^^ |
|
|
|
| 30-paź-08 |
L0 |
L1 |
A0 |
GC |
| 20-kwi-06 |
L3 |
|
|
|
| 14-paź-05 |
L0 |
L1 |
IA |
GC |
|
-
- Program ogłoszony 14 maja 2009 - Wadliwe akumulatory są zgodne z powyższym wzorem. Symbol ^ może być cyfrą lub literą.
- Program ogłoszony 30 października 2008 – Wadliwe akumulatory o kodach paskowych zaczynających się od: L0, L1, A0 lub GC.
- Program ogłoszony 20 kwietnia 2006 – Wadliwe akumulatory o kodach paskowych zaczynających się od: L3.
- Program ogłoszony 14 października 2005 – Wadliwe akumulatory o kodach paskowych zaczynających się od: GC, IA, L0, L1.
Uwaga:Jeśli kod paskowy na etykiecie Twojego akumulatora nie jest zgodny z jednym z kodów wymienionych powyżej lub nie zaczyna się od nich, akumulator nie jest objęty programem wymiany Nie wszystkie akumulatory o kodach paskowych rozpoczynających się od znaków podanych poniżej kwalifikują się do wymiany.
|
» Od tyłu do góry
|
|
|
| 5. |
Czy nabywanie notebooków HP jest bezpieczne? |
|
Zdecydowanie tak. HP ponosi pełną odpowiedzialność za swoje produkty. Firma HP zareagowała na istniejącą sytuację, aby zapewnić klientom bezpieczeństwo i utrzymać jakość produktów. » Od tyłu do góry |
|
|
| 6. |
Jestem właścicielem(-ką) notebooka HP, podlegającego programowi wymiany. Niedawno dokonałem(-am) zakupu nowego akumulatora do notebooka. Czy mogę otrzymać jeden z akumulatorów objętych programem? |
|
W celu stwierdzenia, czy zakupiony akumulator jest objęty programem, HP zaleca odwiedzenie strony internetowej programupod adresem Jeżeli tak, należy postępować zgodnie z instrukcją i stwierdzić, czy akumulator podlega bezpłatnej wymianie. » Od tyłu do góry |
|
|
| 7. |
Mam więcej niż jeden kwalifikujący się do wycofania akumulator Czy firma HP wymieni wszystkie akumulatory? |
|
Tak. HP dostarcza DARMOWO nowy akumulator za każdy akumulator, który zostanie uznany za kwalifikujący się do programu wymiany. » Od tyłu do góry |
|
|
| 8. |
W jaki sposób mogę zamówić nowy akumulator? |
|
Jeśli Twój akumulator kwalifikuje się do objęcia programem DARMOWEJ wymiany, możesz zamówić akumulator na stronie internetowej o adresie . » Od tyłu do góry |
|
|
| 9. |
Czy mogę nadal używać mojego aktualnego akumulatora jako zastępczego źródła zasilania? |
|
Nie. Aby zminimalizować prawdopodobieństwo, że awaria akumulatora stworzy zagrożenie, firma HP zdecydowanie zaleca wszystkim nabywcom natychmiastowe zaprzestanie jego użytkowania. Wadliwy akumulator należy zwrócić do firmy HP, postępując zgodnie z instrukcją załączoną do nowego akumulatora. » Od tyłu do góry |
|
|
| 10. |
Czy mogę używać mojego notebooka HP bez akumulatora? |
|
Tak. Po wyjęciu wadliwego akumulatora po prostu podłącz zasilacz AC do gniazdka, a następnie do notebooka. » Od tyłu do góry |
|
|
| 11. |
W którym miejscu na notebooku znajduje się numer produktu? |
|
Numer produktu znajduje się na ramce wyświetlacza lub na spodniej części notebooka. » Od tyłu do góry |
|
|
| 12. |
Co należy zrobić, jeżeli akumulator wykazuje oznaki przegrzania? |
|
Jeśli Twój akumulator wykazuje oznaki przegrzania, na przykład odbarwia się lub deformuje, natychmiast przestań go używać i zadzwoń pod numer HP, podany pod następującym adresem . » Od tyłu do góry |
|
|
| 13. |
Czy mogę zanieść wycofany akumulator do serwisu HP i wymienić na nowy? |
|
Nie. Programy wymiany akumulatorów w komputerach przenośnych HP jest przeprowadzany za pośrednictwem strony internetowej o adresie . » Od tyłu do góry |
|
|
| 14. |
Czy zanim otrzymam nowy akumulator, muszę dokonać zwrotu wadliwego akumulatora? |
|
Nie. Najpierw HP prześle Ci nowy akumulator, a następnie zwrócisz wycofywany akumulator do HP. » Od tyłu do góry |
|
|
| 15. |
Nigdy nie miałem(-am) z akumulatorem żadnych problemów. Czy muszę go wymienić? |
|
Jeżeli akumulator podlega programowi wymiany, powinien zostać wymieniony. Przemawiają za tym względy bezpieczeństwa. Odwiedź stronę internetową programu pod adresem: w celu stwierdzenia, czy Twój akumulator kwalifikuje się do DARMOWEJ wymiany. » Od tyłu do góry |
|
|
| 16. |
W ciągu jakiego czasu otrzymam nowy, BEZPŁATNY akumulator? |
|
Firma HP wyśle bezpłatnie nowy akumulator po otrzymaniu zamówienia. W przypadku zamówień na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady akumulator powinien nadejść w ciągu 3 do 5 dni roboczych, a w przypadku zamówień zagranicznych – w ciągu 7 do 10 dni roboczych. » Od tyłu do góry |
|
|
| 17. |
Czy firma HP zapewni opakowanie do przesłania wadliwego akumulatora? |
|
Tak. Zwróć wadliwy akumulator do HP tak, jak opisano, wykorzystując materiały, w które zapakowany był przysłany nowy akumulator » Od tyłu do góry |
|
|
| 18. |
Co firma HP zrobi ze zwróconymi akumulatorami? Jaki to będzie miało wpływ na środowisko? |
|
Akumulatory zostaną poddane utylizacji, zgodnie z obowiązującymi krajowymi przepisami prawnymi. » Od tyłu do góry |
|
|
| 19. |
Czy dotykanie akumulatora znajdującego się poza notebookiem jest bezpieczne? |
|
Tak. Podstawową wartością firmy HP jest dbałość o bezpieczeństwo klienta. Aby zminimalizować możliwość problemów z akumulatorem, należy zaprzestać używania każdego podlegającego wycofaniu akumulatora, wyjąć go z notebooka i złożyć zamówienie na nowy akumulator. » Od tyłu do góry |
|
|
Wersja do wydruku