מעבר לתוכן
בחר:        
» 

תוכנית החלפה של מארזי הסוללות במחשבים ניידים של HP

» 

תוכנית החלפה של מארזי הסוללות במחשבים ניידים של HP

» סיכום התוכנית

פרטי התוכנית לפי מועד השקה

» 19 במאי 2010
» 30 באוקטובר 2008
» 20 באפריל 2006
» 14 באוקטובר 2005
» שאלות נפוצות
» סטטוס הזמנה

צור קשר

» דואר אלקטרוני
» טלפון
תחילת התוכן

סיכום התוכנית

בשיתוף פעולה עם הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה ו/או רשויות פיקוח בטיחות אחרות, HP הודיעה מיוזמתה על תוכניות להחזרה והחלפה של כמה ממארזי הסוללות המשמשים בכמה ממחשביה האישיים.

תוכניות ההחזרה הוכרזו בתאריכים הבאים:

HP ויצרני הסוללות סבורים כי מארזי סוללות מסוימים שסופקו ביחד עם כמה מחשבים ניידים עלולים לסכן את בטיחות הלקוחות. הסוללות עלולות להתחמם יתר על המידה, ולחשוף את המשתמש לסכנת דליקה וכוויות.

אנו נוקטים צעד זה כחלק ממחויבותנו לספק את השירות האיכותי ביותר ללקוחות שרכשו את מחשבינו האישיים. אנו מודיעים לך על בעיה זו מיוזמתנו ומוכנים להחליף כל מארז סוללות פגום שאומת בתור שכזה.

מארזי הסוללות הפגומים הופצו ביחד עם מחשבים ניידים מסוימים השייכים לסדרות הדגמים הבאות:

הערה: לא כל המחשבים האישיים של HP הנמנים להלן כוללים מארז סוללות פגום. חברת HP קוראת לך לוודא את תקינות כל מארזי הסוללות שסופקו עם המחשב הנייד או נרכשו כתוספות או חלפים.

מספר המוצר נמצא בתווית השירות שבתחתית המחשב האישי.

הערה: עוד מוצרים נוספו לטבלה שלהלן ב-19 במאי 2010 , וב-25 בספטמבר 2009.


» שאלות נפוצות
מדוע מרחיבה HP את קריאת החזרת הסוללות מה-14 למאי 2009?

ב-19 במאי, 2010 הרחיבה חברת HP תוכנית עולמית יזומה להחזרת מוצרים והחלפתם בשיתוף פעולה עם רשויות ממשלתיות שונות, והוסיפה מארזי סוללות לתוכנית שעליה הודענו במקור ב-14 במאי 2009 ושאותה עדכנו ב-15 באוקטובר 2009. סדרות דגמי מוצרים נוספו אף הם לרשימת המוצרים שאפשר כי נמכרו ביחד עם הסוללות הפגומות. לקוחות HP שעליהם חלה תוכנית זו יהיו זכאים לקבל מארז סוללה חלופי בתמורה לכל מארז סוללה שיוחזר בהתאם לתוכנית חינם אין כסף.

מדוע HP לא זיהתה את כל מארזי הסוללות הפגומים לפני ההודעה מה-14 במאי 2009?

חברת HP ערכה בדיקות נוספות עם סוכני המכירות שלנו שבהן זוהו מארזי סוללות נוספים.


» עוד שאלות נפוצות
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b
6515b 6710b 6710s 6715b 6715s  
19 במאי 2010 - הרחבת התוכנית
* התוכנית שהוכרזה ב-14 במאי 2009
** התוכנית שהוכרזה ב-30 באוקטובר 2008
*** התוכנית שהוכרזה ב-20 באפריל 2006
**** התוכנית שהוכרזה ב-14 באוקטובר 2005

איך מתחילים
אם המחשב האישי שלך מצוין באתר האינטרנט של התוכנית, תוכל לבדוק אם תוכנית החזרה זו נוגעת לסוללה שברשותך על ידי נקיטת הצעדים הבאים:

  1. הדפס עותק של צעדים אלה לצורך עיון, דבר שיסייע לאסוף את המידע הנדרש על מנת לקבוע אם אמנם אתה כלול בתוכנית.

    1. שמור וסגור את כל התוכניות הפתוחות. כבה את המחשב האישי שלך.

    2. נתק כל מקור חשמל חיצוני.

    3. הוצא את הסוללה מהמחשב האישי.

      הערה:
      • לעזרה בהוצאת הסוללה, עיין במדריך למשתמש שסופק ביחד עם המחשב האישי.
      • המחשב האישי יפעל בעזרת מקור הזרם הביתי ללא מארז הסוללה שהותקן בו.


    4. מצא את תווית הברקוד שעל הסוללה והעתק את המספר. מספרי הזיהוי של סוללות שאולי נפגמו יהיו זהים לתווים הבאים או יתחילו בהם (בהתאם לתוכנית). בכמה מקרים, האותיות CT יופיעו לפני תווים אלה:

      • הערה: אם הברקוד שעל תווית מארז הסוללה שלך אינו תואם לאחד מהקודים המופיעים להלן או תואם לו, הסוללה שלך אינה חלק מתוכניות ה הללו. לא כל הסוללות שהברקודים שלהן מתחילים בתווים הרשומים להלן אמנם נפגמו.

        הסוללות הפגומות יתאמו לתבניות שלהלן בהתאםלמועדי ההודעות על התוכנית. הסימן ^ יכול לייצג מספר, תו או אות. לא כל הסוללות שהברקודים שלהן יתאמו לתבניות שלהלן אמנם פגומות.
        הודעת תוכנית ברקוד
        14-5-09 ו-19-5-10 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
          65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
            65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
              65035^^BGV^^^^  
        תוכניות קודמות סוללה הברקוד מתחיל ב
        30-באוקטובר-08 L0 L1 A0 GC
        20-באפריל-06 L3      
        14-באוקטובר-05 L0 L1 IA GC

      • מספר סידורי של המחשב האישי

        מספר המוצר והמספר הסידורי מופיעים על תווית השירות שב תחתית המחשב האישי.
בדוק את תקינות הסוללה שלך
הערה: לעזרה במציאת המספר הסידורי של המחשב האישי ותווית הברקוד של הסוללה, תוכל לעיין באיורים על ידי בחירת המספר הסידורי של המחשב האישי שלך המופיע למטה.


* שדה חובה

*1. 
 
» לחץ כאן לתמונה מוגדלת


גרסת הדפסה
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.