מעבר לתוכן
בחר:        
» 

תוכנית החלפה של מארזי הסוללות במחשבים ניידים של HP

» 

תוכנית החלפה של מארזי הסוללות במחשבים ניידים של HP

» סיכום התוכנית

פרטי התוכנית לפי מועד השקה

» 26 במאי,2011‏
» 30 באוקטובר 2008
» 20 באפריל 2006
» 14 באוקטובר 2005
» שאלות נפוצות
» סטטוס הזמנה

צור קשר

» דואר אלקטרוני
» טלפון
תחילת התוכן

סיכום התוכנית

בשיתוף פעולה עם הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה ו/או רשויות פיקוח בטיחות אחרות, HP הודיעה מיוזמתה על תוכניות להחזרה והחלפה של כמה ממארזי הסוללות המשמשים בכמה ממחשביה האישיים.

תוכניות ההחזרה הוכרזו בתאריכים הבאים:

*חברת HP ממליצה ללקוחות, שברשותם מחשבים ניידים המפורטים בהודעות שנשלחו בשנים 2009, 2010 ו-2011, לוודא את תקינות הסוללה, גם אם הם עשו זאת בעבר.

אנו נוקטים צעד זה כחלק ממחויבותנו לספק את השירות האיכותי ביותר ללקוחות שרכשו את מחשבינו האישיים. אנו מודיעים לך על בעיה זו מיוזמתנו ומוכנים להחליף כל מארז סוללות פגום שאומת בתור שכזה.

מארזי הסוללות הפגומים הופצו ביחד עם מחשבים ניידים מסוימים השייכים לסדרות הדגמים הבאות:

הערה: לא כל המחשבים האישיים של HP הנמנים להלן כוללים מארז סוללות פגום. חברת HP קוראת לך לוודא את תקינות כל מארזי הסוללות שסופקו עם המחשב הנייד או נרכשו כתוספות או חלפים.

מספר המוצר נמצא בתווית השירות שבתחתית המחשב האישי.

הערה: מוצרים נוספים נוספו לטבלה הבאה ב-26 במאי, 2011, ב-19 במאי, 2010 וב-25 בספטמבר, 2009.


» שאלות נפוצות
מדוע HP‏ מרחיבה שוב את החזרת הסוללות מיום ‏14 במאי, 2009 שהורחבה בעבר ב-‏19 במאי, 2010?

HP‏ עוקבת ברציפות אחר תוכנית ההחזרה. המעקב שלנו הראה שיש לכלול מארזי סוללות נוספים בתוכנית ההחזרה. מארזי סוללות נוספים אלו נמכרו עם המחשבים הניידים של HP מיולי 2007 עד יולי 2008. בנוסף, סדרת דגמי מוצר מסחרית נכללה בתוכנית ההחזרה כחלק מההרחבה. לקוחות של HP‏ המשתתפים בתוכנית זו יהיו זכאים לקבל מארז סוללות חלופי בחינם עבור כל מארז סוללות שנבדק והוחזר.

מדוע HP‏ לא זיהתה את כל מארזי הסוללות הפגומים לפני ההודעה מיום ‏19 במאי 2010?

HP ביצעה בדיקות נוספות מול הספקים וזיהו מארזי סוללות נוספות, לרבות מארזי סוללות מסוימים שנעשה בהם שימוש בסדרת דגמי מוצר מסחרית נוספת.


» עוד שאלות נפוצות
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
הרחבת תוכנית 26 במאי 2011
† הרחבת תוכנית 19 במאי 2010
* התוכנית שהוכרזה ב-14 במאי 2009
** התוכנית שהוכרזה ב-30 באוקטובר 2008
*** התוכנית שהוכרזה ב-20 באפריל 2006
**** התוכנית שהוכרזה ב-14 באוקטובר 2005

הערה: בהמשך להודעות שנשלחו בשנים 2009, 2010 ו-2011, אם הסוללה המקורית שברשותך לא הוחלפה, חשוב שתוודא את תקינות הסוללה, גם אם כבר עשית זאת בעבר.


איך מתחילים
אם המחשב האישי שלך מצוין באתר האינטרנט של התוכנית, תוכל לבדוק אם תוכנית החזרה זו נוגעת לסוללה שברשותך על ידי נקיטת הצעדים הבאים:

  1. הדפס עותק של צעדים אלה לצורך עיון, דבר שיסייע לאסוף את המידע הנדרש על מנת לקבוע אם אמנם אתה כלול בתוכנית.

    1. שמור וסגור את כל התוכניות הפתוחות. כבה את המחשב האישי שלך.

    2. נתק כל מקור חשמל חיצוני.

    3. הוצא את הסוללה מהמחשב האישי.

      הערה:
      • לעזרה בהוצאת הסוללה, עיין במדריך למשתמש שסופק ביחד עם המחשב האישי.
      • המחשב האישי יפעל בעזרת מקור הזרם הביתי ללא מארז הסוללה שהותקן בו.


    4. מצא את תווית הברקוד שעל הסוללה והעתק את המספר. מספרי הזיהוי של סוללות שאולי נפגמו יהיו זהים לתווים הבאים או יתחילו בהם (בהתאם לתוכנית). בכמה מקרים, האותיות CT יופיעו לפני תווים אלה:

      • הערה: אם הברקוד שעל תווית מארז הסוללה שלך אינו תואם לאחד מהקודים המופיעים להלן או תואם לו, הסוללה שלך אינה חלק מתוכניות ה הללו. לא כל הסוללות שהברקודים שלהן מתחילים בתווים הרשומים להלן אמנם נפגמו.

        הסוללות הפגומות יתאמו לתבניות שלהלן בהתאםלמועדי ההודעות על התוכנית. הסימן ^ יכול לייצג מספר, תו או אות. לא כל הסוללות שהברקודים שלהן יתאמו לתבניות שלהלן אמנם פגומות.
        הודעת תוכנית ברקוד
        14 במאי 2009‏
        19 במאי 2010‏
        26 במאי 2011‏
        62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
          65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
            65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
            65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
        תוכניות קודמות סוללה הברקוד מתחיל ב
        30-באוקטובר-08 L0 L1 A0 GC
        20-באפריל-06 L3      
        14-באוקטובר-05 L0 L1 IA GC

      • מספר סידורי של המחשב האישי

        מספר המוצר והמספר הסידורי מופיעים על תווית השירות שב תחתית המחשב האישי.
בדוק את תקינות הסוללה שלך
הערה: לעזרה במציאת המספר הסידורי של המחשב האישי ותווית הברקוד של הסוללה, תוכל לעיין באיורים על ידי בחירת המספר הסידורי של המחשב האישי שלך המופיע למטה.


* שדה חובה

*1. 
 
» לחץ כאן לתמונה מוגדלת


גרסת הדפסה
© 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.