תוכניות ההחזרה הוכרזו בתאריכים הבאים:
*חברת HP ממליצה ללקוחות, שברשותם מחשבים ניידים המפורטים בהודעות שנשלחו בשנים 2009, 2010 ו-2011, לוודא את תקינות הסוללה, גם אם הם עשו זאת בעבר.
אנו נוקטים צעד זה כחלק ממחויבותנו לספק את השירות האיכותי ביותר ללקוחות שרכשו את מחשבינו האישיים. אנו מודיעים לך על בעיה זו מיוזמתנו ומוכנים להחליף כל מארז סוללות פגום שאומת בתור שכזה.
מארזי הסוללות הפגומים הופצו ביחד עם מחשבים ניידים מסוימים השייכים לסדרות הדגמים הבאות:
הערה: לא כל המחשבים האישיים של HP הנמנים להלן כוללים מארז סוללות פגום. חברת HP קוראת לך לוודא את תקינות כל מארזי הסוללות שסופקו עם המחשב הנייד או נרכשו כתוספות או חלפים.
מספר המוצר נמצא בתווית השירות שבתחתית המחשב האישי.
הערה: מוצרים נוספים נוספו לטבלה הבאה ב-26 במאי, 2011, ב-19 במאי, 2010 וב-25 בספטמבר, 2009.