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Programma di sostituzione batteria mobile HP

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Programma di sostituzione batteria mobile HP

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Domande Frequenti (FAQ)
» 1. HP ritira i suoi notebook? Perché?

» 2. Se la mia batteria è stata identificata tra quelle da sostituire ma a me non ha dato problemi, è possibile che essa abbia provocato qualche danno al mio notebook?

» 3. Quali notebook sono interessati dal programma di sostituzione della batteria?

» 4. In che modo si può determinare se la batteria rientra nel programma di ritiro, senza dover eseguire il processo di validazione su questo sito web?

» 5. È sicuro acquistare i notebook HP?

» 6. Possiedo un notebook HP interessato dal programma di sostituzione. Recentemente ho acquistato una batteria di ricambio per tale notebook. È possibile che disponga di una delle batterie ritirate?

» 7. Ho più di una delle batterie ritirate. HP sostituirà tutte le mie batterie ritirate?

» 8. Come faccio a ordinare la mia batteria di ricambio?

» 9. Cosa devo fare se non ho possibilità di accedere al sito web?

» 10. Posso continuare a usare la mia batteria attuale come backup?

» 11. Posso usare il mio notebook HP senza batteria?

» 12. Dove trovo il codice prodotto del mio notebook HP?

» 13. Cosa devo fare se ho una batteria che presenta segnali di surriscaldamento?

» 14. Posso portare la mia batteria ritirata a un service partner HP e sostituirla con una batteria nuova?

» 15. Devo restituire la mia batteria ritirata prima di poter ricevere una batteria di ricambio?

» 16. Non ho mai avuto problemi alla mia batteria. Devo sostituirlo?

» 17. Entro quanti giorni riceverò la mia batteria di ricambio GRATUITA?

» 18. HP fornirà un contenitore per restituire la batteria ritirata?

» 19. Cosa fa HP delle batterie restituite? Qual è l’impatto ambientale?

» 20. È sicuro maneggiare la batteria ritirata fuori dal notebook?




1.  HP ritira i suoi notebook? Perché?
No. HP non procede al ritiro dei suoi notebook. HP ritira semplicemente le batterie usate di alcuni prodotti notebook. Il problema è stato localizzato all’interno della batteria rimovibile. Il notebook potrà continuare a funzionare con alimentazione CA come progettato finché non ricevi la batteria di ricambio.   » Vai a inizio pagina


2.  Se la mia batteria è stata identificata tra quelle da sostituire ma a me non ha dato problemi, è possibile che essa abbia provocato qualche danno al mio notebook?
No. Il problema identificato riguarda soltanto la batteria e non il notebook.   » Vai a inizio pagina


3.  Quali notebook sono interessati dal programma di sostituzione della batteria?
Consultare l’elenco dei notebook riportato sotto. In caso di dubbi, proseguire il processo di validazione.
<%@ Control Language='c#' AutoEventWireup='false' Codebehind='ProductList_Eagle.ascx.cs' Inherits='MollyBrown.UserControl.ProductList_Eagle' TargetSchema='http://schemas.microsoft.com/intellisense/nav4-0'%>
Famiglia HP
Pavillon
Famiglia Compaq
Presario
dv1xxx ze2xxx V2xxx M2xxx
Famiglia HP Compaq
nx48xx
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4.  In che modo si può determinare se la batteria rientra nel programma di ritiro, senza dover eseguire il processo di validazione su questo sito web?
Sì. Tutte le batterie hanno un’etichetta con un codice a barre di 17 caratteri. Le due operazioni seguenti aiutano a determinare se è necessario accedere al sito Web per la validazione completa. Operazione 1: Se i primi due caratteri dell’etichetta con codice a barre della batteria non sono L3, la batteria non rientra in questo ritiro. Operazione 2: Se i primi due caratteri dell’etichetta con codice a barre sono L3, accedere al sito Web del programma all’indirizzo .    » Vai a inizio pagina


5.  È sicuro acquistare i notebook HP?
Assolutamente sì. HP supporta interamente i suoi prodotti. HP ha adottato un approccio proattivo a questa situazione per garantire la sicurezza dei suoi clienti e l’integrità e la qualità dei suoi prodotti.   » Vai a inizio pagina


6.  Possiedo un notebook HP interessato dal programma di sostituzione. Recentemente ho acquistato una batteria di ricambio per tale notebook. È possibile che disponga di una delle batterie ritirate?
HP consiglia di visitare il sito Web del programma all’indirizzo per determinare se la batteria acquistata rientra in questo programma. In tal caso, seguire le linee guida per determinare se la batteria ha diritto a una sostituzione GRATUITA.   » Vai a inizio pagina


7.  Ho più di una delle batterie ritirate. HP sostituirà tutte le mie batterie ritirate?
Sì. Per ciascuna batteria identificata come rientrante nel programma di sostituzione, HP fornirà una batteria di ricambio GRATUITA.   » Vai a inizio pagina


8.  Come faccio a ordinare la mia batteria di ricambio?
Se si ha diritto a una batteria di ricambio GRATUITA, la si può ordinare tramite il seguente sito web .    » Vai a inizio pagina


9.  Cosa devo fare se non ho possibilità di accedere al sito web?
Per l'assistenza necessaria a determinare se la batteria utilizzata deve essere sostituita, è sufficiente chiamare uno dei numeri telefonici dell’assistenza locale forniti nell’elenco   » Vai a inizio pagina


10.  Posso continuare a usare la mia batteria attuale come backup?
No. Per ridurre la probabilità che un guasto alla batteria provochi danni, HP invita tutti i clienti a cessare immediatamente di utilizzare le batterie difettose. È necessario rispedire la batteria originale ad HP come descritto nelle istruzioni per la restituzione allegate alla batteria di ricambio.    » Vai a inizio pagina


11.  Posso usare il mio notebook HP senza batteria?
Sì. Una volta rimossa la batteria difettosa, è sufficiente collegare l’adattatore CA al notebook e alla presa CA.   » Vai a inizio pagina


12.  Dove trovo il codice prodotto del mio notebook HP?
Il codice prodotto si trova sul fondo del notebook.   » Vai a inizio pagina


13.  Cosa devo fare se ho una batteria che presenta segnali di surriscaldamento?
Se la batteria usata presenta segnali di surriscaldamento, come per esempio scoloramento o deformazione, smettere immediatamente di utilizzarla e contattare HP a uno dei numeri telefonici locali elencati in questo documento.   » Vai a inizio pagina


14.  Posso portare la mia batteria ritirata a un service partner HP e sostituirla con una batteria nuova?
No. Il Programma di sostituzione batteria mobile HP viene condotto attraverso il sito web apposito all’indirizzo .    » Vai a inizio pagina


15.  Devo restituire la mia batteria ritirata prima di poter ricevere una batteria di ricambio?
No. HP invierà prima la batteria di ricambio, dopodiché si dovrà restituire la batteria ritirata.   » Vai a inizio pagina


16.  Non ho mai avuto problemi alla mia batteria. Devo sostituirlo?
Se la batteria utilizzata è stata identificata come rientrante nel programma di sostituzione, a tutela della sicurezza deve essere sostituita. Visitare il sito Web designato del programma all’indirizzo: per determinare se la batteria ha diritto alla sostituzione GRATUITA.   » Vai a inizio pagina


17.  Entro quanti giorni riceverò la mia batteria di ricambio GRATUITA?
Al ricevimento dell’ordine, HP invierà gratuitamente una batteria di ricambio. La batteria arriverà entro 3 - 5 giorni lavorativi in caso di ordini negli Stati Uniti e in Canada oppure entro 7 - 10 giorni lavorativi in caso di ordini internazionali.    » Vai a inizio pagina


18.  HP fornirà un contenitore per restituire la batteria ritirata?
Sì. Restituire ad HP la batteria difettosa come descritto usando il materiale di imballaggio fornito con la spedizione della batteria di ricambio.   » Vai a inizio pagina


19.  Cosa fa HP delle batterie restituite? Qual è l’impatto ambientale?
Le batterie verranno smaltite in modo responsabile in conformità alle leggi e ai regolamenti nazionali vigenti.    » Vai a inizio pagina


20.  È sicuro maneggiare la batteria ritirata fuori dal notebook?
Sì. HP raccomanda tuttavia di scaricare la batteria primo di rimuoverla dal notebook.

Attenzione: Prima di scaricare la batteria, salvare tutti i dati e chiudere tutti i programmi attivi. Una volta scaricata la batteria, i dati non salvati potrebbero andare perduti allo spegnimento del notebook.

Come scaricare la batteria:

1. Scollegare il notebook dalla fonte d’alimentazione esterna, ma non spegnerlo

2. Lasciare funzionare il notebook finché la batteria non è completamente scarica. Una volta scaricata completamente la batteria, la spia della batteria si spegne e il notebook si arresta.

3. Rimuovere la batteria dal notebook.
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