HP Ersatzprogramm für Notebook-Akkus

Programmzusammenfassung

In Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (Verbraucherschutzbehörde der USA) hat HP am 30. Oktober 2008 unaufgefordert ein weltweites Rückruf- und Ersatzprogramm für ungefähr 74.000 Akkus gestartet, die in bestimmten HP Notebooks verwendet werden. Davon betroffene HP-Kunden erhalten kostenlos einen Ersatzakku für jeden verifizierten rückgerufenen Akku.

Dieser Rückruf ist Teil unseres Versprechens, unseren Notebook-Kunden die höchste Servicequalität zu bieten. Wir informieren Sie in Eigeninitiative über dieses Problem und werden alle verifizierten Akkus ersetzen.

Hinweis: Dieser Rückruf ist unabhängig von anderen Akku-Rückrufen in der Vergangenheit.

HP und der Akkuzellenhersteller glauben, dass bestimmte Akkus, die in HP Notebook PCs zwischen Dezember 2004 und Juni 2006 ausgeliefert wurden, eine potenzielle Sicherheitsgefahr für Endverbraucher darstellen könnten. Akkus können sich überhitzen, in Brand geraten und eine Brandgefahr für Verbraucher darstellen.

Die davon betroffenen Akkus wurden weltweit in bestimmten Notebook PCs der folgenden Modelle vertrieben:

Hinweis: Nicht alle nachstehend aufgelisteten Notebook PCs von HP haben einen vom Rückruf betroffenen Akku. HP bittet Sie darum, alle Akkus in Ihrem Notebook PC, zusätzlich gekaufte Akkus oder Ersatzakkus zu validieren.

HP Pavilion	Compaq Presario	HP Compaq
dv1000	V2000	nc6110	nx6110
dv8000	V2400	nc6120	nx6120
zd8000		nc6140	nx4800
		nc6220	nx4820
		nc6230	nx9600

	» Häufig gestellte Fragen

Ruft HP seine Notebooks zurück? Warum?

Nein. HP ruft seine Notebooks nicht zurück. HP ruft lediglich die in diesen Produkten verwendeten Akkus zurück. Die Probleme wurden lediglich für den Akku festgestellt. Die Notebook PCs können mit Netzstrom betrieben werden, bis Sie Ihren Ersatzakku erhalten.

Mein Akku wurde zurückgerufen, ich hatte aber keine Probleme damit. Könnte der Akku mein Notebook beschädigt haben?

Nein. Das Problem liegt lediglich beim Akku, nicht beim Notebook-PC.

» Mehr häufig gestellte Fragen

	Erste Schritte

Wenn Ihre Notebook-Produktnummer oben aufgelistet ist, müssen Sie bestimmen, ob Ihr Notebook von diesem Rückruf betroffen ist, indem Sie wie nachstehend beschrieben vorgehen:

1. Speichern und schließen Sie alle offenen Programme.

2. Schalten Sie Ihr Notebook aus.

3. Ziehen Sie das Stromkabel aus dem Stecker.

4. Entfernen Sie den Akku aus dem Notebook.

Hinweis: Anleitungen zur Entfernung des Akkus finden Sie in der Notebook-Gebrauchsanleitung.

5. Finden Sie die folgenden Informationen und schreiben Sie diese auf::

Strichcode-Aufkleber auf dem Akku beginnt mit: L0, L1, A0 oder GC

Hinweis: Wenn Ihr Akku-Strichcodeaufkleber nicht mit L0, L1, A0 oder GC beginnt, sind Sie nicht von diesem Programm betroffen. Nicht alle Akkus mit Strichcodes, die mit den Kombinationen L0, L1, A0 oder GC beginnen, sind vom Rückruf betroffen.
Notebook-Seriennummer

	Bestätigen Sie Ihren Akku

Hinweis: Wenn Sie Hilfe benötigen, um die Seriennummer und den Akku-Strichcodeaufkleber zu finden, sehen Sie sich die Zeichnung an und wählen Sie Ihre Notebook-Produktnummer aus.

* Auszufüllendes Feld

*1.

Finden Sie die Notebook-Produktnummer der Servicemarke auf Ihrem Notebook und wählen Sie aus der daneben aufgeführten Liste aus. Wenn Ihr Modell nicht aufgelistet ist, wählen Sie „Andere/Nicht aufgelistet“.

» Hier klicken, um ein größeres Bild anzuzeigen

*2.

Wählen Sie das Land aus, in das der Ersatzakku geliefert werden soll, wenn Ihr Akku unter das Ersatzprogramm fällt:

*3.

Wie wurden Sie über diesen Rückruf informiert?

*4.

Finden Sie die Notebook-Seriennummer (s/n) auf der Servicemarke unten auf Ihrem Notebook und geben Sie diese in das Textfeld ein:

*5.

Suchen Sie die Akku-Strichcode-Kennzeichnung vom Notebook-Akku und geben Sie diese in das folgende Feld ein. Geben Sie die Akku-Strichcode-ID zur Bestätigung ein.

Akku-Strichcode-Nummer:

Geben Sie die Akku-Strichcode-Nummer erneut ein:

* 6.

Klicken Sie auf „Bestätigen“, wenn Ihr Akku auf der Liste der zu ersetzenden Akkus aufgeführt ist.

HP Ersatzprogramm für Notebook-Akkus

HP Ersatzprogramm für Notebook-Akkus

Kontaktieren Sie uns

Dokumentation

Programmzusammenfassung

» Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Bestätigen Sie Ihren Akku