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Programa de Substituição de Baterias de Computadores Portáteis HP

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Programa de Substituição de Baterias de Computadores Portáteis HP

» Resumo do Programa

Detalhes do Programa até à data de lançamento

» 26 de Maio de 2011
» 30 de Outubro de 2008
» 20 de Abril de 2006
» 14 de Outubro de 2005
» Perguntas frequentes
» Situação do pedido

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» Email
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Resumo do Programa

Em colaboração com a Comissão de Segurança dos Produtos para o Consumidor dos E.U.A. e/ou outras autoridades reguladoras de segurança, a HP anunciou recolhas voluntárias e programas de substituição de certas baterias utilizadas em determinados computadores portáteis HP.

Programas de recolha foram anunciados nas seguintes datas:

*A HP recomenda que todos os clientes com computadores portáteis indicados nos anúncios de 2009, 2010 e 2011 validem a bateria, mesmo se está já tiver sido validada anteriormente

A HP e os fabricantes de baterias acreditam que algumas baterias enviadas com alguns computadores portáteis podem constituir um risco potencial à segurança dos clientes. As baterias podem sobreaquecer, constituindo um perigo de incêndio e queimaduras.

Estamos a tomar essas medidas como parte do nosso compromisso de fornecer um serviço da mais alta qualidade aos nossos clientes de computadores portáteis. Estamos a avisá-lo com antecedência a respeito deste assunto e estamos preparados para substituir todas as baterias afectadas e verificadas.

As baterias afectadas foram distribuídas no mundo inteiro em determinados computadores portáteis das séries dos modelos a seguir:

Observação:: Nem todos os portáteis HP indicados a seguir têm uma bateria afectada. A HP incentiva-o a validar todas as baterias enviadas juntamente com o portátil ou compradas opcionalmente ou como baterias sobressalentes.

O número do produto está localizado na etiqueta de serviço, localizada na parte inferior do portátil.

Nota: Foram acrescentados produtos adicionais à seguinte tabela em 26 de Maio de 2011, 19 de Maio de 2010 e 25 de Setembro de 2009.


» Perguntas frequentes
Por que motivo está a HP a expandir novamente a recolha de baterias de 14 de Maio de 2009, anteriormente expandida em 19 de Maio de 2010?

A HP monitoriza permanentemente o programa de recolha. Esta monitorização mostrou que deverão ser incluídas baterias adicionais no programa de recolha. Estas baterias adicionais foram vendidas com computadores portáteis HP de Julho de 2007 a Julho de 2008. Uma série de modelos de produtos comerciais foi também incluída no programa de recolha como parte desta expansão. Os clientes da HP afectados por este programa terão direito a receber gratuitamente uma bateria de substituição por cada bateria recolhida e verificada.

Por que motivo a HP não identificou todas as baterias afectadas antes do anúncio de 19 de Maio de 2010?

A HP conduziu investigações suplementares com os fornecedores que identificaram baterias adicionais, incluindo determinadas baterias utilizadas numa série de modelos de produtos comerciais adicionais.


» Mais perguntas frequentes
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Expansão do Programa de 26 de Maio de 2011
†Expansão do Programa de 19 de Maio de 2010
* Programa anunciado a 14 de Maio de 2009
** Programa anunciado a 30 de Outubro de 2008
*** Programa anunciado a 20 de Abril de 2006
**** Programa anunciado a 14 de Outubro de 2005

Nota: Para os anúncios de 2009, 2010 e 2011, se a sua bateria original não foi substituída, valide a bateria, mesmo se esta já tiver sido validada anteriormente.


Para começar
Se o seu portátil estiver indicado neste site do programa, verifique se o programa de recolha se aplica à sua bateria, executando as seguintes etapas:

  1. Imprima uma cópia dessas medidas para sua referência. Elas vão ajudá-lo a reunir as informações relevantes para determinar se você faz parte desse programa.

  2. Salve e feche todos os programas abertos. Desligue o portátil.

  3. Desligue a fonte de alimentação.

  4. Retire a bateria do portátil.

    Observação:
    • Para obter ajuda relativa à remoção da bateria, consulte o guia do utilizador fornecido com o portátil.
    • O portátil funcionará com a fonte de alimentação sem uma bateria instalada no computador.


  5. Localize e registe a etiqueta do código de barras que aparece na bateria. Identificadores do código de barras da bateria potencialmente afectada corresponderão ou começarão pelos seguintes caracteres (por programa). Em alguns casos, tais caracteres podem ser precedidos por CT:

    • Observação:Se a etiqueta do código de barras da sua bateria não corresponde ou começa por um dos códigos identificados abaixo, a sua bateria não faz parte desses programas. Nem todas as baterias com códigos de barras que começam pelos caracteres indicados abaixo estão realmente afectadas.

      As baterias afectadas corresponderão aos padrões abaixo indicados baseado nas datas de anúncio do programa. O ^ pode ser um número, caractere ou uma letra. Nem todas as baterias con código de barras correspondentes aos padrões a seguir estão realmente afectadas.
      Data de Anúncio do Programa Código de barras da bateria
      14 de Maio de 2009
      19 de Maio de 2010
      26 de Maio de 2011
      62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Programas prévios O código de barras da bateria começa por
      30 de Outubro de 2008 L0 L1 A0 GC
      20 de Abril de 2006 L3      
      14 de Outubro de 2005 L0 L1 IA GC

    • Número de série do portátil

      O número e o número de série do produto encontram-se na etiqueta de serviço na parte inferior do portátil.
Valide a sua bateria
Observação: Para obter ajuda relativa à localização do número de série do seu portátil e da etiqueta com o código de barras da bateria, consulte as figuras, selecionando o número do produto do seu portátil, abaixo.


* Campo obrigatório

*1. 
 
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