Los programas de retiro fueron anunciados en las siguientes fechas:
HP y los fabricantes de las celdas de baterías piensan que ciertas baterías despachadas en algunos ordenadores PC portátiles pudieran representar un potencial riesgo para la seguridad de nuestros clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo cual representa un riesgo de incendio y quemaduras.
Hemos adoptado esta medida como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio de máxima calidad a nuestros clientes de ordenadores portátiles. Estamos notificándole este problema de forma preventiva y estamos dispuestos a reemplazar todas aquellas baterías en los que se compruebe su condición de afectadas.
Las baterías afectadas fueron distribuidas en ciertos ordenadores PC portátiles dentro de la siguientes series de modelos:
Nota: No todas las ordenadores portátiles HP enumerados a continuación tienen una batería afectada por el problema. HP le anima a revisar todas las baterías enviadas con el ordenador portátil o comprados como opciones o repuestos.
El número de producto está ubicado en la etiqueta de servicio en la parte inferior del ordenador portátil.
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