Ir al contenido
Elija una opción:        
» 

Programa de reemplazo de baterías de computadoras portátiles HP

» 

Programa de reemplazo de baterías de computadoras portátiles HP

» Síntesis del programa

Detalles de los programas por fecha de lanzamiento

» 19 de mayo de 2010
» 30 de octubre de 2008
» 20 de abril de 2006
» 14 de octubre de 2005
» Preguntas frecuentes
» Estado de la orden

Comuníquese con nosotros

» Correo electrónico
» Teléfono:
Aquí empieza el contenido
30 de octubre de 2008

Carta a los clientes

Boletín de advertencia en tiendas



En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los EE.UU., el 30 de octubre de 2008. HP anunció el retiro del mercado y un programa de reemplazo voluntario a nivel mundial de aproximadamente 74.000 baterías utilizadas en ciertos ordenadores PC portátiles HP. Los clientes de HP con una batería afectada por este programa tendrán derecho a recibir sin costo alguno una batería de reemplazo por cada batería que se verifique deba retirarse del mercado.

Hemos adoptado esta medida como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio de máxima calidad a nuestros clientes de computadoras portátiles. Le estamos notificando por adelantado acerca de este problema y estamos preparados para reemplazar todas las baterías que se verifiquen estén afectados por el mismo.

Nota: Este retiro del mercado no guarda relación alguna con retiros del mercado de baterías realizadas con anterioridad.

HP y el fabricante de las celdas de baterías piensan que ciertas baterías despachadas en computadoras PC portátiles HP fabricados entre diciembre de 2004 y junio de 2006 pudieran representar un potencial riesgo de seguridad para los clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo cual representa un riesgo de incendio y quemaduras.

Las baterías afectadas fueron distribuidas a nivel mundial en ciertas computadoras PC portátiles incluidos en los siguientes modelos

Nota: No todas las computadoras portátiles HP enumeradas a continuación tienen una batería afectada por el problema. HP le anima a revisar todo las baterías enviadas con la computadora portátil o comprados como opciones o repuestos.

 

HP Pavilion Compaq Presario HP Compaq
dv1000 V2000 nc6110 nx6110
dv8000 V2400 nc6120 nx6120
zd8000 nc6140 nx4800
nc6220 nx4820
nc6230 nx9600



Versión para imprimir
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.