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El 26 de mayo de 2011, en colaboración con diversas agencias gubernamentales, HP expandió un programa mundial de retiro voluntario del mercado y reemplazo de baterías, originalmente anunciado el 19 de mayo de 2010. Asimismo, se incluyó una serie de modelos de productos comerciales en la lista de productos que posiblemente se hayan vendido con las baterías afectadas. Los clientes de HP que participan en este programa tendrán derecho a recibir una de batería de reemplazo por cada batería retirada del mercado que se haya verificado.
Hemos adoptado esta medida como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio de máxima calidad a nuestros clientes de notebooks. Le estamos notificando este problema de forma preventiva y estamos preparados para reemplazar todas las baterías que se verifique estén afectadas.
HP y los fabricantes de baterías consideran que ciertas baterías enviadas en productos de computadoras portátiles fabricados entre julio de 2007 y mayo de 2008 pueden presentar un potencial riesgo de seguridad para sus clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo que puede presentar un riesgo de incendio y quemaduras.
Los baterías afectadas se distribuyeron a nivel mundial en ciertas notebooks dentro de las siguientes series de modelos:
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Nota: El proceso de validación puede mostrar que su batería no está incluida en este retiro del mercado. Aproximadamente el 5% de los productos de notebook vendidos entre julio de 2007 y mayo de 2008, y que están incluidos en el programa, contenían baterías afectadas. HP recomienda validar todas las baterías enviadas con una notebook, o adquiridas como opciones o repuestos.
El número de producto está ubicado en la etiqueta de servicio en la parte inferior de la notebook.
Nota: Los días 26 de mayo de 2011 y 19 de mayo de 2010, se agregaron productos adicionales a la siguiente tabla.
| Serie de modelos de notebooks |
Códigos de barras de baterías |
| HP Pavilion |
dv2000, dv2500, dv2700
dv6000, dv6500, dv6700
dx6000, dx6500, dx6700 |
62940^^AXV^^^^
65035^^B7U^^^^
65035^^B7V^^^^
65035^^BGU^^^^
65035^^BGV^^^^ |
| dv9000, dv9500, dv9700 |
65033^^B7U^^^^
65033^^B7V^^^^
65033^^BGU^^^^
65033^^BGV^^^^ |
| Compaq Presario |
A900
C700
F500, F700
V3000, V3500, V3700
V6000, V6500, V6700 |
62940^^AXV^^^^
65035^^B7U^^^^
65035^^B7V^^^^
65035^^BGU^^^^
65035^^BGV^^^^ |
| HP |
G6000, G7000 |
62940^^AXV^^^^
65035^^B7U^^^^
65035^^B7V^^^^
65035^^BGU^^^^
65035^^BGV^^^^ |
| HP Compaq |
6510b, 6515b
6710b, 6710s
6715b, 6715s |
65000^^B5V^^^^ |
| 6520s |
67150^^AXU^^^^
67150^^AXV^^^^
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| 6720s |
67059^^V8U^^^^
67059^^V8V^^^^ |
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