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Programme de remplacement de batterie pour ordinateur portable HP

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Programme de remplacement de batterie pour ordinateur portable HP

» Résumé du programme

Détails du programme par date de lancement

» Le 19 mai 2010
» Le 30 octobre 2008
» Le 20 avril 2006
» Le 14 octobre 2005
» FAQ
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Résumé du programme

En collaboration avec la Commission américaine de sécurité sur les produits de consommation et/ou d’autres autorités de réglementation, HP a annoncé la mise en œuvre de programmes de rappel et de remplacement volontaire pour certaines des batteries utilisées dans certains ordinateurs portables HP.

Les programmes de remplacement ont été annoncés aux dates suivantes :

HP et le fabricant de la batterie pensent que certaines batteries livrées dans certain ordinateurs portables font courir un danger potentiel à ses clients. Les batteries peuvent être amenées à surchauffer, ce qui peut faire courir un risque de brûlure et d'incendie.

Nous prenons cette mesure dans le cadre de notre engagement à offrir le plus haut niveau de service à nos clients utilisant un ordinateur portable. Nous vous signalons de façon proactive l’existence de ce problème et sommes prêts à remplacer toutes les batteries affectées et vérifiées.

Les batteries affectées ont été distribuées dans certains ordinateurs portables appartenant aux séries suivantes:

Remarque: Les ordinateurs portables HP mentionnés dans la liste ci-dessous n’ont pas tous une batterie affectée. HP vous encourage à valider toutes les batteries livrées avec l’ordinateur portable ou achetées en tant qu’option ou pièce de rechange.

Le numéro de produit se trouve sur l’étiquette de service au bas de l’ordinateur portable.

Remarque: Des produits supplémentaires ont été ajoutés au tableau suivant le 19 mai 2009 et le 25 septembre 2009.


» Foire aux questions
Pourquoi HP a-t-il étendu le rappel de batteries au 14 mai 2009 ?

En collaboration avec plusieurs organismes gouvernementaux, le 19 mai 2010, HP a étendu à l'échelle mondiale son programme de rappel et de remplacement volontaire. Des batteries ont été ajoutées au programme annoncé le 14 mai 2009 et révisé le 15 octobre 2009. Des séries de modèles de produit ont également été ajoutés à la liste des produits pouvant avoir été vendus avec des batteries concernées. Les clients HP concernés par ce programme seront admissibles à recevoir une batterie de remplacement sans frais pour chaque batterie vérifiée et rappelée.

Pourquoi HP n'a-t-il pas identifié toutes les batteries affectées avant l'annonce du 14 mai 2009 ?

Des enquêtes complémentaires menées en collaboration avec ses fournisseurs ont permis à HP d'identifier des batteries supplémentaires.


» QFP supplémentaires
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b
6515b 6710b 6710s 6715b 6715s  
Programme d'expansion le 19 mai 2010
* Programme annoncé le 14 mai 2009
** Programme annoncé le 30 octobre 2008
*** Programme annoncé le 20 avril 2006
**** Programme annoncé le 14 octobre 2005

Premiers pas
Si votre ordinateur portable figure sur le site Web de ce programme, veuillez suivre la procédure suivante pour déterminer si ce programme de rappel concerne votre batterie :

  1. Imprimez un exemplaire de cette procédure pour vous servir de référence, cela vous aidera à recueillir les informations nécessaires pour savoir si vous faites partie de ce programme.

  2. Sauvegardez et fermez tous vos programmes ouverts. éteignez votre portable.

  3. Débranchez toute alimentation externe.

  4. Retirez la batterie du portable.

    Remarque :
    • Si vous avez besoin d’aide pour retirer la batterie, consultez le guide de l’utilisateur livré avec l’ordinateur portable.
    • L’ordinateur portable fonctionne à l’aide du courant secteur, sans batterie installée.


  5. Trouvez le code-barres de la batterie et notez-le. Les codes-barres des batteries potentiellement affectées correspondront à, ou commenceront par, les caractères suivants (par programme). Dans certains cas, ces caractè-res peuvent être précédés de la mention CT :

    • Remarque : Si le code-barres de votre batterie ne correspond pas à, ou ne commence pas par, l’un des codes ci-dessous, votre batterie n’est pas concernée par ces programmes. Toutes les batteries dont le code-barres commence par l’un des caractères ci-dessous ne sont pas forcément affectées.

      Les batteries affectées correspondront aux modèles ci-dessous, en fonction des dates d’annonce du programme. La mention ^ peut désigner soit un numéro, soit un caractère, soit une lettre. Pas toutes les batteries avec code de barres correspondant aux motifs de la liste ci-dessous sont en fait affectées.
      Date d’annonce du programme Code-barres de la batterie
      Le 14 mai 2009 & Le 19 mai 10 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      Programmes précédents Le Code-barres de la batterie commence par
      Le 30 octobre 2008 L0 L1 A0 GC
      Le 20 Avr 06 L3      
      Le 14 Oct 05 L0 L1 IA GC

    • Numéro de série de l’ordinateur portable

      Le numéro de produit et le numéro de série se trouvent sur l’étiquette de service en-dessous de l’ordinateur portable.
Validez votre batterie
Remarque : Pour pouvoir localiser le numéro de série de votre ordinateur portable et l’étiquette code-barres de la batterie, reportez-vous aux illustrations en sélectionnant le numéro de produit de votre ordinateur portable ci-dessous.


* Champ obligatoire

*1. 
 
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