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Programa de substituição de baterias de notebooks HP

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Programa de substituição de baterias de notebooks HP

» Resumo do Programa

Detalhes do Programa até a data de lançamento

» 19 de maio de 2010
» 30 de outubro de 2008
» 20 de abril de 2006
» 14 de outubro de 2005
» Perguntas freqüentes
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Resumo do Programa

Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission e/ou outros orgãos regulatórios de segurança, a HP anunciou recalls voluntários e programas de substituição de certas baterias utilizadas em determinados notebooks HP.

Programas de recall foram anunciados nas seguintes datas:

A HP e os fabricantes de baterias acreditam que algumas baterias enviadas em alguns notebooks podem constituir um risco potencial à segurança dos clientes. As baterias podem superaquecer, constituindo um perigo de incêndio e queimaduras.

Estamos tomando essas providências como parte de nosso compromisso de fornecer um serviço da mais alta qualidade aos nossos clientes de notebooks. Estamos avisando os clientes com antecedência sobre este assunto e estamos preparados para substituir todas as baterias afetadas e verificadas.

As baterias afetadas foram distribuídas em todo o mundo em determinados notebooks das séries dos modelos a seguir:

Note: Nem todos os notebooks HP indicados abaixo têm uma bateria afetada. A HP o incentiva a validar todas as baterias enviadas juntamente com o notebook ou compradas opcionalmente ou como baterias sobressalentes.

O número do produto está localizado na etiqueta de serviço, localizada na parte inferior do notebook.

Observação: Produtos adicionais foram acrescentados à seguinte tabela nos dias 19 de maio de 2010 e 25 de setembro de 2009


» Perguntas freqüentes
Por que a HP está expandindo o recall de baterias de 14 de maio de 2009?

Em 19 de maio de 2010, A HP expandiu um recall e programa de reposição a nível mundial, em colaboração com várias agências governamentais, adicionando baterias ao programa de reposição anunciado em 14 de maio de 2009 e e revisado em 15 de outubro de 2009. As séries do modelo do produto também foram adicionadas à lista de produtos que possam ter sido vendidos com as baterias afetadas. Os clientes HP, afetados por esse programa, terão o direito de receber, gratuitamente, uma bateria nova por cada bateria verificada que estiver incluída no recall.

Por que a HP não identificou todas as baterias afetadas antes do anúncio de 14 de maio de 2009?

A HP realizou investigações adicionais com nossos fornecedores que identificaram baterias adicionais.


» mais perguntas freqüentes
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b
6515b 6710b 6710s 6715b 6715s  
Expansão do programa em 19 de maio de 2010
* Programa anunciado em 14 de maio de 2009
** Programa anunciado em 30 de outubro de 2008
*** Programa anunciado em 20 de abril de 2006
**** Programa anunciado em 14 de outubro de 2005

Para começar
Se seu notebook estiver relacionado neste site do programa, verifique se o programa de recall se aplica à sua bateria, executando as seguintes etapas:

  1. Imprima uma cópia dessas medidas para sua referência. Elas vão ajudar você a reunir a informação relevante para determinar se você faz parte desse programa.

  2. Salve e feche todos os programas abertos. Desligue o notebook.

  3. Desligue a fonte de alimentação.

  4. Retire a bateria do notebook.

    Observação:
    • Para obter ajuda na remoção da bateria, consulte o guia do usuário fornecido com o notebook.
    • O notebook funcionará com a fonte de alimentação sem uma bateria instalada no computador.


  5. Localize e registre a etiqueta do código de barras que aparece na bateria. Identificadores do código de barras da bateria potencialmente afetada corresponderão ou começarão pelos seguintes caracteres (por programa). Em alguns casos, tais caracteres podem ser precedidos por CT:

    • Observação:Se a etiqueta do código de barras da sua bateria não corresponde ou começa por um dos códigos identificados abaixo, a sua bateria não faz parte desses programas. Nem todas as baterias com códigos de barras que começam pelos caracteres indicados abaixo estão realmente afetadas.

      As baterias afetadas corresponderão aos padrões abaixo indicados baseado nas datas de anúncio do programa. O ^ pode ser um número, caracter ou uma letra. Nem todas as baterias con código de barras correspondentes aos padrões a seguir estão realmente afetadas .
      Data de Anúncio do Programa Código de barras da bateria
      14 de maio de 09 & 19 de maio de 10 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      Programas prévios O código de barras da bateria começa por
      30 de outubro de 2008 L0 L1 A0 GC
      20 de abril de 2006 L3      
      14 de outubro de 2005 L0 L1 IA GC

    • Número de série do notebook

      O número e o número de série do produto encontram-se na etiqueta de serviço na parte inferior do notebook.
Valide a sua bateria
Observação: Para obter ajuda na localização do número de série do seu notebook e da etiqueta com o código de barras da bateria, consulte as figuras selecionando o número do produto do seu notebook abaixo.


* Campo obrigatório

*1. 
 
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