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Programma di sostituzione dei gruppi batteria di PC notebook

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Programma di sostituzione dei gruppi batteria di PC notebook

» Riepilogo del Programma

Particolari del programma per data di lancio

» 14 maggio 2009
» 30 ottobre 2008
» 20 aprile 2006
» 14 ottobre 2005
» Domande Frequenti (FAQ)
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Riepilogo del Programma

In collaborazione con la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo e/o altri enti normativi, HP ha annunciato una serie di ritiri e sostituzioni volontari per alcuni gruppi batterie utilizzati in certi notebook HP. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente un gruppo batteria di ricambio per ogni gruppo batteria ritirato difettoso verificato.

I programmi di ritiro sono stati annunciati per le date seguenti:

HP e i produttori di celle per batterie ritengono che determinate batterie inviate in certi PC notebook possano costituire un pericolo per la sicurezza dei consumatori. Le batterie si possono surriscaldare e costituire così un pericolo di incendio e ustioni

Avviamo questa operazione all’interno del nostro impegno volto a offrire la migliore qualità di servizio ai clienti dei nostri notebook. Stiamo rendendo noto il problema proattivamente e siamo pronti a sostituire tutti i gruppi batteria difettosi verificati.

I gruppi batteria difettosi sono stati distribuiti in certi PC notebook con i seguenti numeri di modello:

Nota: Non tutti i PC notebook elencati di seguito presentano un gruppo batteria difettoso. HP la invita vivamente a convalidare tutti i gruppi batteria spediti con il PC notebook o acquistati come accessori o ricambi.

Il codice prodotto è riportato sul tag di servizio nella parte inferiore del notebook.


» Domande Frequenti (FAQ)
HP sta ritirando i suoi notebook? Perché?

No. HP non sta ritirando i suoi notebook. HP ritira solo i gruppi batteria utilizzati con questi prodotti. Il problema è stato localizzato all’interno del gruppo batteria rimovibile. Il notebook potrà continuare a funzionare con alimentazione CA come progettato finché non si riceve il gruppo batteria di ricambio.

Se il mio gruppo batteria è stato identificato tra quelli da sostituire ma a me non ha dato problemi, è possibile che tale gruppo abbia provocato qualche danno al mio notebook?

Il problema identificato riguarda soltanto il gruppo batteria e non il notebook.


» Altre domande frequenti
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv1xxx*** dv7000**** dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv2000* dv8000** zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
dv2500* dv9000* zd8100**** ze4500**** ze5400****  
dv2700* dv9500* ze2xxx*** ze4600**** ze5500****  
dv6000* dv9700* ze4100**** ze4700**** ze5600****  
Compaq Presario
1100**** C700* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2100**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
2500**** M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
A900* R3000**** V2400** V3700* X4000****  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010****  
* Programma annunciato il 14 maggio 2009
** Programma annunciato il 30 ottobre 2008
*** Programma annunciate il 20 aprile 2006
**** Programma annunciato il 14 ottobre 2005

Operazioni preliminari
Se il notebook è elencato sul sito Web di questo programma, è necessario determinare se il programma di ritiro interessa la batteria attenendosi alla seguente procedura:

  1. Stampi una copia di questi passaggi per la consultazione che l'assisterà nella raccolta di informazioni importanti per determinare se questo programma la interessa.

  2. Salvare e chiudere tutti i programmi aperti. Spegnere il notebook.

  3. Disinserire l’eventuale fonte di alimentazione esterna.

  4. Rimuovere la batteria dal notebook.

    Nota:
    • Per assistenza durante la rimozione della batteria fare riferimento al manuale utente fornito con il notebook.
    • Senza un gruppo batteria installato il notebook funziona con alimentazione CA.


  5. Identifichi i scriva l'etichetta con codice a barre situata sulla batteria. Gli identificatori del codice a barre di una batteria potenzialmente difettosa corrisponderanno a o inizieranno con i seguenti caratteri (secondo il programma). In alcuni casi, questi caratteri possono essere preceduti da CT.

    • Nota: Se l'etichetta del codice a barre sul suo gruppo batteria non corrisponde o inizia con uno dei codici identificati di seguito, la sua batteria non fa parte di questi programmi Non tutte le batterie con codici a barre che iniziano con i caratteri elencati di seguito sono effettivamente difettose.

      Le batterie difettose corrisponderanno ai modelli seguenti secondo le date di annuncio del programma. Il ^ può essere un numero, un carattere o una lettera. Non tutte le batterie con i codici a barre che corrispondono a quelli elencati di seguito sono effettivamente interessate.
      Data annuncio programma Codice a barre della batteria
      14 maggio 09 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
          65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      Programmi precedenti Codice a barre della batteria che inizia con
      30 ott 08 L0 L1 A0 GC
      20-apr-06 L3      
      14-ott-05 L0 L1 IA GC

    • Numero di serie del notebook

      Il numero di prodotto ed un numero di serie sono situati sull'etichetta di servizio sulla parte inferiore del notebook.
Validazione della batteria
Nota: per assistenza per la localizzazione del numero di serie del notebook e dell'etichetta con codice a barre della batteria fare riferimento alle figure selezionando il codice prodotto del notebook di seguito.


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