In collaborazione con la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo e/o altri enti normativi, HP ha annunciato una serie di ritiri e sostituzioni volontari per alcuni gruppi batterie utilizzati in certi notebook HP. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente un gruppo batteria di ricambio per ogni gruppo batteria ritirato difettoso verificato.
I programmi di ritiro sono stati annunciati per le date seguenti:
HP e i produttori di celle per batterie ritengono che determinate batterie inviate in certi PC notebook possano costituire un pericolo per la sicurezza dei consumatori. Le batterie si possono surriscaldare e costituire così un pericolo di incendio e ustioni
Avviamo questa operazione all’interno del nostro impegno volto a offrire la migliore qualità di servizio ai clienti dei nostri notebook. Stiamo rendendo noto il problema proattivamente e siamo pronti a sostituire tutti i gruppi batteria difettosi verificati.
I gruppi batteria difettosi sono stati distribuiti in certi PC notebook con i seguenti numeri di modello:
Nota: Non tutti i PC notebook elencati di seguito presentano un gruppo batteria difettoso. HP la invita vivamente a convalidare tutti i gruppi batteria spediti con il PC notebook o acquistati come accessori o ricambi.
Il codice prodotto è riportato sul tag di servizio nella parte inferiore del notebook.
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